FAQ
Pomoć & Podrška
Često postavljana pitanja
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja naših kupaca.
Ako ne pronađete odgovor, slobodno nas kontaktirajte.
Narudžba i plaćanje
Naručivanje je jednostavno! Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u košaricu i slijedite korake za plaćanje. Prihvaćamo kartice (Visa, Mastercard), PayPal i Google Pay.
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal te Google Pay. Sva plaćanja su sigurna i šifrirana.
Narudžbu možete promijeniti ili otkazati unutar 12 sati od naručivanja. Nakon toga, narudžba ulazi u proces obrade i isporuke. Kontaktirajte nas što prije na našu e-mail adresu.
Da, apsolutno! Koristimo SSL enkripciju i sigurne platne procesore. Vaši podaci su uvijek zaštićeni i nikada ih ne dijelimo s trećim stranama.
Dostava i isporuka
Standardna dostava traje 5–10 radnih dana. Express dostava dostupna je u 2–4 radna dana. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem praćenja.
Da! Nudimo besplatnu dostavu na sve narudžbe. Nema skrivenih troškova – cijena koju vidite je cijena koju plaćate.
Nakon isporuke primit ćete e-mail s brojem za praćenje. Možete pratiti svoju narudžbu direktno na web stranici dostavljača ili putem linka u e-mailu.
Trenutno dostavljamo na teritoriju cijele Hrvatske. Radimo na proširenju dostave i u druge europske zemlje – pratite naše obavijesti!
Povrat i zamjena
Da! Prihvaćamo povrate unutar 30 dana od primitka narudžbe. Proizvod mora biti u originalnom stanju, neošećen i s etiketom. Kontaktirajte nas i mi ćemo organizirati povrat.
Za zamjenu veličine kontaktirajte nas u roku od 30 dana. Pošaljite nam stari proizvod i mi ćemo vam poslati novu veličinu čim bude dostupna na skladištu.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat novca bit će obrađen unutar 5–7 radnih dana. Novac će biti vraćen na istu platnu metodu kojom ste platili.
Proizvodi i veličine
Na svakoj stranici proizvoda nalazite tablicu veličina s detaljnim mjerama. Preporučujemo da izmjerite obujam struka, bokova i prsa te usporedite s tablicom. U slučaju sumnje, odaberite veću veličinu.
Trudimo se što vjernije prikazati boje naših proizvoda. Međutim, boje mogu neznatno varirati ovisno o postavkama vašeg monitora ili mobitela.
Upute za pranje nalaze se na etiketi svakog proizvoda. Općenito preporučujemo pranje na niskim temperaturama (30°C) i izbjegavanje sušilice kako biste produžili vijek trajanja odjeće.